Введение 2
Глава 1. Внедрение инновационного банковского продукта "Сберегательные кредитные карты" 3
1.1.Краткая характеристика организации ТКС Банк (ЗАО) 3
1.2 Анализ внешней среды ТКС Банк (ЗАО) 3
1.2.1 Анализ общего окружения. 4
1.2.2 Анализ общей ситуации в отрасли. 5
1.3 Анализ внутренней среды ТКС Банк (ЗАО). 7
1.3.1 Деятельность ТКС Банка по разработке новых видов продукции/услуг. 7
1.3.2 Анализ персонала ТКС Банка. 8
1.3.3 Анализ системы маркетинга в ТКС Банке. 8
1.3.4 Анализ финансово-экономических показателей. 9
1.4 Обоснование направления инновационной деятельности ТКС Банка 10
Глава 2. Характеристика и обоснование инноваций в банковской услуге "Сберегательная карта ТКС" 13
2.1.Комплексная характеристика банковской услуги "Сберегательная карта ТКС" 13
2.2.Анализ возможностей банка ТКС в отношении реализации банковской услуги "Сберегательная карта" 17
Глава 3.Обоснование эффективности реализации услуги "Сберегательная карта" 20
|